Eine technische Störung sorgt am Montagmorgen für erhebliche Einschränkungen beim Ticketkauf über die App des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV). Wie der HVV mitteilte, ist der Erwerb von Fahrkarten über die App sowie den Onlineshop derzeit nicht möglich.
Laut einem HVV-Sprecher wird die Störung voraussichtlich bis etwa 14 Uhr andauern. "Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems", erklärte der Sprecher gegenüber der Deutschen Presse-Agentur. Die genaue Ursache der technischen Schwierigkeiten sei noch unklar.
Wie die Tagesschau berichtet, handelt es sich nach Angaben des HVV nicht um einen Hackerangriff. Vielmehr sei eine Störung in der Datenbank des Hintergrundsystems aufgetreten. Diese Probleme bestehen offenbar bereits seit Samstagabend.
Der HVV empfiehlt Fahrgästen, auf alternative Möglichkeiten zum Ticketkauf zurückzugreifen. So funktioniere die App HVV Switch weiterhin einwandfrei und könne für den Fahrscheinerwerb genutzt werden. Zudem verweist der Verkehrsverbund auf die Fahrkartenautomaten und Servicestellen in den Stationen.
Wie die WELT berichtet, bleibt die Fahrplanauskunft in der HVV-App trotz der Störung beim Ticketkauf weiterhin nutzbar. Fahrgäste können sich also wie gewohnt über Verbindungen und Abfahrtszeiten informieren.
Laut Informationen des NDR zeigen sich die Kontrolleure angesichts der technischen Probleme derzeit kulant. Fahrgäste, die bei einer Kontrolle ohne gültiges Ticket angetroffen werden, müssen demnach lediglich am nächsten Automaten nachträglich eine Fahrkarte lösen.
Der HVV bittet seine Kunden um Verständnis für die vorübergehenden Einschränkungen. Man werde sich umgehend melden, sobald der Ticketkauf über die App wieder möglich sei, versicherte ein Sprecher.
Quellen:
.png)
