Eine Studie der europäischen Verkehrsorganisation Transport & Environment (T&E) zeigt, dass die Deutsche Bahn (DB) und Flixtrain im Vergleich zu anderen europäischen Bahnunternehmen eher schlecht abschneiden. Wie die Zeit Online am 9. Dezember 2024 berichtete, belegt die DB in einem Ranking von 27 Unternehmen nur Platz 16, Flixtrain landet sogar auf Platz 20. T&E setzt sich für nachhaltigen Verkehr ein und zählt unter anderem den Verkehrsclub Deutschland (VCD) und den Naturschutzbund Deutschland zu seinen Mitgliedern. Vor allem bei der Pünktlichkeit weisen beide deutschen Anbieter Schwächen auf, wobei die DB hier beinahe am Ende der Liste rangiert. Trotzdem gibt es auch Bereiche, in denen DB und Flixtrain positive Ergebnisse erzielen.
Die Zeit Online berichtet, dass die T&E-Auswertung den Fahrkartenpreisen das größte Gewicht beimisst. Weitere Kriterien sind die Zuverlässigkeit, das Buchungserlebnis, der Komfort an Bord, das Angebot an Nachtzügen und die Möglichkeit der Fahrradmitnahme. Die Untersuchung konzentriert sich auf Mittel- und Langstreckenverbindungen. Der VCD-Bahnsprecher Alexander Kaas Elias sieht bei beiden deutschen Unternehmen Verbesserungsbedarf: „DB und Flixtrain müssen noch eine Schippe drauflegen, um in puncto Service und Qualität aufzuholen und ein besseres Angebot für Deutschland und Europa bereitzustellen“, zitiert ihn die dpa (Zeit Online, 9. Dezember 2024).
Die italienischen Trenitalia und die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB) führen das Ranking an. Trenitalia überzeugt mit 7,7 von 10 möglichen Punkten in fast allen Kategorien und erreicht den Bestwert bei Sonderangeboten und Ermäßigungen. Die SBB erhält eine Gesamtbewertung von 7,4 Punkten und erzielt mit 7,8 Punkten den europaweit besten Wert im Bereich Zuverlässigkeit. Auch das tschechische Privatunternehmen Regiojet erreicht 7,4 Punkte, vor allem dank günstiger Tickets. Schlusslicht ist Eurostar, der Hochgeschwindigkeitszüge von London durch den Eurotunnel betreibt. Hauptgründe für das schlechte Abschneiden sind die hohen Ticketpreise und die geringe Zuverlässigkeit. Eurostar verlange pro Kilometer fast das Doppelte des europäischen Durchschnitts, biete dafür aber keinen entsprechend besseren Service, so die Kritik.
Laut der Erhebung ist Flixtrain der günstigste Anbieter. Mit drei Cent pro Kilometer ist Flixtrain viermal günstiger als die Deutsche Bahn. Auf der Strecke Hamburg-Berlin sind die Preise sogar 5,5-mal günstiger. Die DB hingegen überzeugt mit einem sehr guten Buchungserlebnis (9,6 Punkte) und positiven Bewertungen der Fahrgast-Erfahrung (8,7 Punkte). Die Zuverlässigkeit der DB stellt jedoch einen Schwachpunkt dar. Mit einem Wert von 2,5 Punkten landet der Konzern auf dem drittletzten Platz. Häufige Verspätungen und Ausfälle werden von den Fahrgästen bemängelt. Flixtrain erreicht in dieser Kategorie 3,9 Punkte und landet damit auf Platz 17.
